Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour vocation d’exposer de façon claire, loyale et transparente la manière dont la plateforme DigiMoney (ci-après « DigiMoney » ou « nous ») collecte, utilise, protège et conserve les données à caractère personnel de ses Utilisateurs.

Le responsable du traitement des données est l’entité éditrice [LEGAL_ENTITY_NAME], joignable aux coordonnées mentionnées en fin de document.

1. Données Collectées

Dans le cadre de l’exploitation réelle de la Plateforme, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

A. Informations relatives au Compte Créateur

• Nom complet ou pseudonyme commercial ;
• Adresse de courrier électronique (email de connexion et de notification) ;
• Mot de passe (stocké exclusivement sous forme d'empreinte cryptographique hachée) ;
• Identifiant et nom de votre boutique (ex: digimoney.tech/store/nom-boutique).

B. Informations relatives à la Boutique et aux Produits

• Titres, descriptions, visuels de couverture et prix de vente de vos produits ;
• Fichiers numériques téléversés (ebooks, PDF, archives, liens d'accès sécurisés) ;
• Paramètres de personnalisation et coordonnées publiques de contact de la boutique.

C. Données de Commande et de Transaction

• Identifiant unique de commande et de session d'achat ;
• Date et heure de l'opération ;
• Montant et devise de la transaction ;
• Moyen de paiement sélectionné (ex: Wave, Orange Money ou Carte Bancaire) ;
• Statut de la transaction (en attente, validée, annulée) ;
• Adresse email ou numéro de téléphone renseigné par l'Acheteur pour la délivrance du reçu et de l'accès au produit.

D. Données Techniques et de Journalisation

• Adresse IP utilisée pour accéder au service ou valider une commande ;
• Données du navigateur (User-Agent, langue, type d'appareil) ;
• Journaux d’activité système (logs serveur) requis pour la sécurité et la détection d'anomalies.

E. Données d'Assistance et de Support

• Contenu des messages, demandes d’assistance et pièces jointes transmis par email ou WhatsApp à notre service client.

2. Utilisation des Données

Les données collectées répondent à des finalités précises et déterminées :

• Création et gestion des comptes : permettre l'authentification sécurisée des Créateurs et l'administration de leur espace ;
• Exploitation des boutiques et délivrance : rendre la vitrine accessible aux visiteurs, valider les commandes et transmettre automatiquement les liens de téléchargement ou d'accès aux acheteurs ;
• Traitement des paiements : assurer la réconciliation technique entre les confirmations d'encaissement (Wave, Orange Money, CB) et le déblocage des contenus numériques ;
• Support technique et relation client : répondre à vos interrogations techniques ou fonctionnelles ;
• Sécurité et prévention des abus : surveiller l'intégrité de la plateforme, détecter les tentatives d'intrusion ou de fraudes ;
• Conformité légale et comptable : conserver les traces documentaires nécessaires à la justification des opérations financières.

3. Paiements et Prestataires Tiers

Pour garantir une sécurité optimale, DigiMoney s'appuie sur des partenaires de paiement reconnus.

Détails des prestataires de paiement : [PAYMENT_PROVIDER_DETAILS]

4. Cookies et Technologies Similaires

DigiMoney utilise des cookies et jetons de session strictement nécessaires au fonctionnement de ses services :

• Cookies d'authentification et de session : un jeton sécurisé (JWT) est stocké dans un cookie HTTP sécurisé afin de maintenir votre connexion active lorsque vous naviguez sur votre tableau de bord ou votre espace d’administration.
• Cookies de préférence et de sécurité : utilisés pour préserver vos préférences d’affichage et prévenir les attaques par falsification de requête (CSRF).

DigiMoney n'installe pas de cookies traceurs publicitaires tiers invasifs sans votre accord préalable.

5. Partage des Données

Vos données ne sont transmises qu'aux tiers strictement indispensables à la réalisation du service :

• Hébergeurs d'infrastructures : prestataires d'hébergement sécurisé (Cloud / Firebase) assurant le stockage fiable des bases de données et des fichiers ;
• Partenaires de paiement : pour le traitement et la validation technique des règlements par Mobile Money ou Carte ;
• Obligations légales : autorités judiciaires ou administratives compétentes en cas de réquisition officielle légalement contraignante.

6. Durée de Conservation

Les données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

• Données du Compte : conservées pendant toute la durée active du Compte, augmentée d’un délai d’archivage de [ACCOUNT_RETENTION_PERIOD] suivant la demande de clôture ;
• Données de Transaction : conservées pendant une durée de [TRANSACTION_RETENTION_PERIOD] pour satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables ;
• Données de Support et échanges : conservées pendant [SUPPORT_DATA_RETENTION_PERIOD] pour assurer le suivi de la relation client.

7. Mesures de Sécurité

DigiMoney met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement des flux réseau via le protocole TLS/HTTPS sur l'ensemble du site ;
• Hachage cryptographique robuste des mots de passe à l'aide de l'algorithme bcrypt ;
• Gestion des sessions par jetons cryptographiques vérifiés en environnement Edge ;
• Cloisonnement des accès aux données et restrictions par rôles (administrateur, créateur) ;
• Surveillance active des journaux et des accès anormaux.

Note : Bien que nous appliquions les meilleures pratiques du secteur, aucun système informatique connecté à Internet ne peut prétendre à une invulnérabilité absolue.

8. Vos Droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir communication ;
• Droit de rectification : solliciter la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit de suppression (effacement) : demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation financière ;
• Droit d'opposition : vous opposer pour motifs légitimes à certains traitements.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier électronique à notre délégué à la protection des données : infos@multimetiers.net.

9. Transferts Internationaux

Pour assurer une disponibilité continue et une rapidité de chargement élevée, nos serveurs de bases de données et réseaux de diffusion de contenu (CDN) peuvent être répartis sur des infrastructures cloud internationales respectant des normes de sécurité et de confidentialité certifiées.

10. Mises à Jour de la Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être actualisée périodiquement pour refléter l'évolution de nos services ou de la législation. Toute modification substantielle sera signalée par une mise à jour de la date d'effet.

11. Coordonnées et Réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter :